Praticando o controle das emoções e ações
Em seu livro Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas, Dale Carnegie conta o seguinte: Daniel Webster, que era olhado como um Deus e falava como Jeová, foi um dos mais eficientes advogados que já defenderam uma cauas. Entretanto apresentava 189 seus mais poderosos argumentos com observações amistosas, como as que se seguem: "Isto é para o júri considerar", "Este cavalheiro talvez possa ter um pensamento de valor", "Aqui estão alguns fatos, cavalheiros, que, espero, não perdereis de vista", ou "Vós, com o conhecimento que tendes da natureza humana, podereis apreender a significação de tais fatos". Nada de exigências. Nada de métodos de alta pressão. Nenhuma tentativa de pretender impor suas opiniões às demais pessoas. Webster empregava o método de falar suavemente, calmamente, de modo amistoso, e tudo isso o ajudou a tornarse famoso.
